FAQs

Il tuo account sul casinò Windows RTG rimane aperto, così  potrai accedere al software del casinò RTG utilizzando tale account. Contatta il nostro personale di assistenza per dubbi o richieste inerenti.

 

Sei anche libero di aprire un altro account con il nostro software Playtech. I giocatori possono tranquillamene avere conti in entrambe le piattaforme di gioco.

Per giocare al Casinò Windows devi prima scaricare il nostro software gratuito da www.windowscasino1.com/download.html.

La ragione per la quale abbiamo una versione scaricabile del casinò è che, il software scaricato sul Suo PC fa sì che i giochi siano molto più veloci e stabili di quanto non lo sarebbero se giocasse direttamente sul tuo browser, poiché tutti gli effetti grafici e multimediali sono già installati sul tuo computer, e solo piccoli pacchetti di informazioni vengono trasferiti tra il tuo computer ed i nostri servers. Questo rende il Casinò di Windows più veloce ed il gioco più divertente.

SetupCasino.exe

Assolutamente no. Basta scaricare ed installare il Casinò una volta sola. Il file scaricato è di circa 5Mb, contenente 6 giochi: Blackjack, Roulette, Craps, Video Poker, Slot Machines and Baccarat. Dopo aver installato il file, potrà accedere al casinò dal menu ‘Start’ del tuo computer e non sarà necessario scaricare null’altro per giocare.

Assolutamente no. Basta scaricare ed installare il Casinò una volta sola. Il file scaricato è di circa 5Mb, contenente 6 giochi: Blackjack, Roulette, Craps, Video Poker, Slot Machines and Baccarat. Dopo aver installato il file, potrà accedere al casinò dal menu ‘Start’ del Suo computer e non sarà necessario scaricare null’altro per giocare.

Clicca due volte sull’icona del programma scaricato, SetupCasino.exe. La guida all’installazione ti seguirà per tutto il processo di installazione.

Windows 2000, Windows 98, Windows NT, Windows XP or Windows 95
P90
24MB RAM
colori 16bit
50MB spazio libero sul disco rigido

Ci dispiace, ma attualmente la piattaforma Mac non è supportata

Coloro che utilizzano AOL possono usare il software del Casinò Windows con la versione AOL 3.0 o successive.

Se l’icona del Casinò Windows non appare né sul Suo desktop né nel menu 'Start' e non ricorda dove l’ha salvata, la preghiamo di procedere nel modo seguente:


1. Clicchi sul menu START sul lato sinistro nella parte bassa del Suo schermo.
2. Scelga ‘Cerca’ poi ‘Files o Cartelle’
3. Nel riquadro in cui appare ‚Nome’ scriva ‘casino.exe’ e clicchi ‘Cerca ora’.
4. Il computer ora cercherà il file.
5. I risultati della ricerca saranno mostrati nella parte inferiore della finestra. Quando il computer trova un file chiamato ‘casino.exe’ nella directory chiamata ‚Windows Casinò potrà cliccarlo due volte per avviare immediatamente il programma, oppure potrà cliccarlo con il tasto destro del Suo mouse e scegliere ‘Crea una scorciatoia’ per creare una scorciatoia sul Suo desktop.
6. Se il computer ha finito la ricerca e non è comparso nessun file con quel nome nella finestra, il file non è stato trovato. Se il Suo computer ha diversi dischi rigidi, provi a cercare anche su questi. Se ancora non riesce a trovare il file, dovrà ripetere il download e il processo di installazione.

Per poter depositare devi prima scaricare il software di Windows Casino. Nella sezione ‘come iniziare’ troverai le istruzioni dettagliate sul come scaricare ed installare il Casinò di Windows. A questo punto dovrai aprire il tuo account in denaro reale. Dopo che avrai ricevuto il tuo username e password dell’account in denaro reale sarai pronto per effettuare depositi sul tuo account nel Casinò di Windows.


Avvia il programma Windows Casino e selezioni l’opzione “Denaro reale”.
Inserisci il tuo username e password reali nella finestra del login.
Seleziona ”Cashier” nell’angolo in alto a destra nella finestra di ingresso, e successivamente clicca su “Deposito“.
Seleziona il metodo di deposito desiderato.

Il completamento dei depositi effettuati con carta di credito richiede dai 2 ai 5 minuti e i fondi versati saranno disponibili sul tuo account casinò entro questo lasso di tempo.

I bonifici impiegano 2 giorni lavorativi per raggiungere la nostra banca. Il tuo account sarà accreditato non appena la nostra banca avrà ricevuto il bonifico.

I depositi a mezzo assegno di conto corrente o circolare impiegano circa una settimana per raggiungere i nostri uffici. Per la convalida occorrono ulteriori 10 giorni, in caso di assegno circolare, e 21 giorni per gli assegni di conto corrente. Tieni presente che la prima fase di un deposito effettuato a mezzo assegno bancario o circolare dipende dal servizio postale regolare a livello mondiale e può variare a seconda della località di residenza e/o di altri fattori.

Per prelevare denaro dal tuo account, vai alla sezione Cashier e seleziona ”prelievo”.

Se hai effettuato un/dei deposito/i a mezzo carta di credito prima del tuo Prelievo, il denaro che ora desidera prelevare ti verrà automaticamente rimborsato sulle tua carta di credito. In caso abbia prelevato una somma superiore ai tuoi depositi complessivi, qualunque somma eccedente tali depositi ti verrà rimborsata utilizzando il metodo di pagamento da te prescelto, sia che si tratti di assegno circolare che di bonifico bancario.

Non ci è possibile rimborsare l’intera vincita sulla tua carta di credito a causa delle restrizioni imposte dalle società emittenti e su ciò non abbiamo alcun controllo.
La nostra politica di rimborso è il sistema più veloce per pagare le vincite. Non vi sono addebiti per i rimborsi su carta di credito.

Gli assegni circolari Le verranno spediti all’indirizzo da te specificato al momento della registrazione, tramite posta ordinaria. Ti preghiamo di verificare che l’indirizzo fornitoci sia corretto, onde evitare ritardi. Se l’indirizzo dovesse cambiare sei cortesemente pregato di contattare il nostro Servizio Clienti. Ti preghiamo di concederci fino a tre settimane di tempo per la consegna e ciò a motivo della lentezza dei servizi postali. Non vi sono spese aggiuntive per i prelievi a mezzo assegno circolare.

Se selezioni il bonifico bancario come sistema di prelievo prescelto, ti verrà richiesto di inserire i dati relativi al tuo conto corrente. Non vi sono spese aggiuntive per i prelievi a mezzo bonifico bancario.

Potrai tener traccia delle tue richieste di prelievo entrando nella sezione Cashier e selezionando la schermata “Storico Transazioni”. In questa finestra, la colonna di status identifica la fase esatta di ogni transazione.

Una volta effettuato un prelievo, la tua richiesta di prelievo resto in sospeso in attesa di essere elaborata dal nostro ufficio amministrativo. Entrando nella finestra “Prelevamenti in Sospeso” nella sezione “Prelievi” del Cassiere potrai vedere tutte le tue richieste di prelievo in attesa di essere elaborate.

Generalmente nessuna richiesta di prelievo verrà elaborata prima di 4 giorni lavorativi dalla data della richiesta, cosicché potrai cancellare le richieste di prelievo mentre la transazione è in corso, e riaccreditare l’importo sul tuo account del Casinò per poter continuare a giocare.

Come già detto, tutte le richieste di Prelievo in attesa di essere elaborate restano nel cashier per periodi da 1 a 3 giorni lavorativi, a seconda della classe VIP del giocatore (ma  dalla data della richiesta iniziale nella finestra „Prelevamenti in Sospeso“ nella sezione „Prelievi“ del Cashier. Potrai cancellare la richiesta di prelievo fino a che la stessa appare nella finestra “Prelevamenti in Sospeso” e riaccreditare l’importo richiesto sul tuo account nel Casinò per continuare a giocare.

Nella sezione ‘Storico delle Transazioni” del Cashier è registrato lo storico completo di tutte le tue transazioni, quali i prelievi e le richiesto di deposito

A seconda del sistema di deposito utilizzato, si applicano i limiti di deposito seguenti:

Carte di credito
Deposito singolo minimo $10
Deposito singolo massimo $1000 per carta

Assegno circolare/Bancario
Deposito singolo minimo $50
Deposito singolo massimo $5000.

Bonifico
Deposito singolo minimo $100
Nessun limite massimo

Si, certamente. Utilizziamo le migliori misure di sicurezza attualmente disponibili, come l’ultima versione della tecnologia ‘Firewall’ e di crittografia ‘RSA’, per garantire che le informazioni sensibili siano sicure al 100% con noi. Di fatto, usare la tua carta di credito sul Casinò di Windows è molto più sicuro di quanto non lo sia nel supermercato del tuo quartiere. Per ulteriori informazioni visita la nostra sezione Sicurezza.

Occorre semplicemente visitare la sezione Cashier, collocata nella pagina di ingresso ed inserire l’importo di denaro di svago che vuoi depositare nel tuo account.

Al momento il Casinò Windows offre 53 giochi diversi. Abbiamo dieci dei più famosi giochi da tavolo (Baccarat, Blackjack, Poker Caraibico, Casino War o Guerra al Casinò, Craps-Gioco di dadi, Keno, Poker Pai Gow, Poker Red Dog, Roulette e Sic Bo-Gioco di dadi) e 46 giochi video (Video Poker, macchine Video Poker a 4 linee, Slot Machines a 3 e 5 ruote sia con che senza Jackpot Progressivo e Giochi a Bonus). Ogni giorno lavoriamo su nuovi giochi. Lei sarà automaticamente informato ogni qualvolta diventano disponibili nuovi giochi.

Windows Casino ha la licenza approvata dalle autorità di Curacao. Il Casinò è stato testato dalla Technical System, che è l' autorità di spicco per il controllo del Generatore di numeri casuali, che è il sistema che regola il funzionamento di tutti i giochi del Casinò

Il Casinò Windows utilizza un Generatore di Numeri Casuali (RNG) altamente sofisticato per produrre risultati casuali per ciascun gioco. Le probabilità, sia per i giochi nella modalità “Gioco per Svago” che “Gioco Reale”, sono generati con lo stesso generatore di numeri casuali. In tutti i giochi di carte, come Blackjack e Baccarat, i mazzi di carte sono mescolati prima di ciascuna mano.

Chattare è assai semplice. Basta cliccare sul bottone 'Chat' sui tavoli Multigiocatore e Gruppo Privato e scrivere qualsiasi cosa Le venga in mente. Per inviare il messaggio, basta cliccare nuovamente sul pulsante 'Chat' .

Il Casinò Windows ha un programma COMP (punti Omaggio) unico, che permette a ciascun partecipante al casinò di accumulare automaticamente punti COMP mentre sta giocando. E’ sufficiente puntare sul Casinò Windows.

 

Per ogni 15 centesimi giocati sul Casinò Windows, ogni giocatore guadagna 1 punto COMP assolutamente gratuito. Questi punti COMP possono essere convertiti in denaro reale da prelevare o rigiocare. E non è tutto. Tanti più punti COMP accumuli, quanto più velocemente sale il tuo livello di VIP, che ti permette di usufruire di fantastici bonus e di partecipare ad eventi speciali del casinò.

Quando scegli un tavolo Multigiocatore, automaticamente ti unirai ad un tavolo con altri giocatori. Il sistema ti assegnerà automaticamente ad un tavolo in cui vi sia una postazione disponibile.

Il tavolo di gruppo Privato è un tavolo in cui puoi giocare coi tuoi amici senza interruzioni da parte di altri giocatori. Per giocare a un tavolo di gruppo privato dovrai scrivere il nome del tavolo a cui vuoi unirti. Se il tavolo è gia stato creato dai tuoi amici, ti unirai ad esso, altrimenti verrà creato un tavolo appositamente per te e potrai così chiedere ai tuoi amici di unirvisi.

Visto che le connessioni Internet a volte non funzionano per vari motivi al di fuori dal nostro controllo, abbiamo sviluppato un sofisticato meccanismo integrato di gestione delle disconnessioni anomale che in casi simili salvaguarda sempre gli interessi del giocatore

Se per qualsiasi motivo la Sua connessione a Internet cade mentre si trova nel mezzo di una partita, non si spaventi. Se non riesce a ricollegarsi al Casinò Windows, dopo un certo periodo di inattività Lei verrà disconnesso. In un secondo tempo potrà collegarsi al Casinò Windows ed entrare normalmente.

Se riesce a ricollegarsi prima che il Casinò la scolleghi, il tipo di gioco a cui stava giocando determinerà quello che apparirà una volta ricollegato.
Per i giochi come Blackjack, Craps e Video Poker, non appena si ricollegherà al Casinò Windows, tornerà automaticamente al punto esatto in cui il gioco era stato interrotto, in modo da poter continuare a giocare esattamente dallo stesso punto in cui aveva lasciato e potrà decidere cosa vuole fare, proprio come in qualsiasi partita.

Nei giochi come le Slots e la Roulette, nei quali il giocatore non prende decisioni nel gioco dopo che una partita è iniziata, potrà entrare ancora nel casinò e controllare come è finito il gioco cliccando sul pulsante ‘Storico delle partite’ .

Nei giochi come Blackjack, Roulette, Craps e Baccarat basta premere il tasto destro del Suo mouse sul gettone che desidera eliminare. Nella Roulette può anche cliccare sul pulsante ‘Clear Bet’ (Elimina la puntata) per rimuovere tutte le Sue puntate dal tavolo.

 

Nelle Slots machines e nei Video poker basta premere il pulsante ‘Cash out’ (Prelievo) per togliere i Suoi gettoni dalla macchina e rimetterli sul Suo credito. Se restano gettoni nella macchina, non si preoccupi, Le verranno automaticamente riaccreditati all’uscita dal gioco.

Il software scaricabile del casinò è dotato di una sezione chiamata ‘Aiuto’ sensibile al contesto. Basta cliccare sul pulsante di aiuto nella pagina di entrata del casinò per visualizzare le istruzioni e le spiegazioni complete di tutti i giochi del Casinò, o cliccare sul pulsante di aiuto durante il gioco per visualizzare l’aiuto relativo al gioco stesso.

Per poter giocare con denaro reale occorre avere almeno 18 anni. Non vi sono limiti di età nel gioco per divertimento.

Basta cliccare nella sezione ‘Storico delle Partite’ e potrai visualizzare le precedenti partite e i relativi risultati. Se hai altre domande, contatta liberamente i nostri addetti all’assistenza. Puoi chiamarci o inviarci una e-mail quando vuoi, 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.